1. Quiénes somos
Esta Política de privacidad explica cómo Sunshine Renewable Energy Florida LLC, que opera como Sunshine Renewable Energy (“Sunshine”, “nosotros”), recoge, usa y protege información cuando usted visita https://sunshinerenewableenergyflorida.com (el “Sitio”), llena nuestros formularios, nos llama o nos escribe, o usa nuestros servicios. Nuestra oficina está en 103 Broadway, Suite 208, Kissimmee, FL 34741.
Al usar el Sitio o darnos su información, usted acepta esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo, por favor no use el Sitio.
2. Información que recogemos
Información que usted nos da
- Datos de contacto: nombre, celular y otros teléfonos, correo electrónico, dirección y código postal.
- Datos de su casa y su consumo: si es dueño de la casa, cuánto paga de luz aproximadamente, copias de facturas, datos del techo y la propiedad, y fotos que nos envíe.
- Datos de la cita: fecha, hora y notas de su revisión en casa.
- Sus mensajes: lo que nos dice por teléfono, mensaje de texto, correo, WhatsApp, redes sociales o formularios, y sus preferencias y consentimientos de comunicación.
- Si pide una propuesta o financiamiento: la información necesaria para prepararla, que puede recoger directamente la entidad financiera bajo su propia política de privacidad.
Información que se recoge automáticamente
Cuando visita el Sitio, nosotros y nuestros proveedores podemos recoger su dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas vistas, la página de donde llegó y la fecha y hora de la visita. Cuando envía un formulario, registramos la fecha, hora, dirección IP y página, junto con las opciones de consentimiento que marcó, como constancia de su solicitud.
Información de otras fuentes
Podemos recibir información suya de formularios de redes sociales que usted llene (por ejemplo, en Facebook o Instagram), de personas que le recomiendan con nosotros y de fuentes comerciales disponibles, como registros públicos de propiedad. La combinamos con la información que usted nos da.
3. Cómo usamos su información
- Para responder a su solicitud, agendar y confirmar su revisión gratis y enviarle recordatorios.
- Para evaluar su casa y su consumo, y preparar estimados, diseños y propuestas.
- Para prestar nuestros servicios, coordinar permisos e instalación, y darle atención al cliente.
- Para contactarle por teléfono, mensaje de texto y correo, como se explica en esta política y solo con el consentimiento que exige la ley.
- Para mejorar el Sitio, nuestros servicios y nuestras comunicaciones.
- Para prevenir fraudes, proteger nuestros derechos y cumplir la ley, incluidas las reglas de “no llamar”.
Las llamadas con nuestro equipo pueden grabarse o monitorearse para calidad y capacitación. Le avisaremos al comienzo de la llamada si se está grabando. Podemos usar herramientas automatizadas y con inteligencia artificial para contestar llamadas y mensajes, agendar citas y mantener nuestros registros al día.
4. Mensajes de texto e información móvil
Si acepta recibir mensajes de texto, usamos su número de celular para enviarle los mensajes que aceptó, como confirmaciones y recordatorios de cita, atención al cliente y, si lo autorizó, ofertas. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Puede responder STOP en cualquier momento para no recibir más, o HELP o AYUDA para ayuda. Vea nuestros Términos de mensajes de texto.
No compartiremos información móvil con terceros ni afiliados para fines de mercadeo o promoción. Los datos y el consentimiento de aceptación (opt-in) para mensajes de texto no se compartirán con ningún tercero. Se permite compartir información con subcontratistas que prestan servicios de apoyo, como atención al cliente. Todas las demás categorías excluyen los datos y el consentimiento de aceptación de mensajes de texto; esta información no se compartirá con terceros.
Su número de celular solo lo usan los proveedores que entregan nuestros mensajes (nuestra plataforma de gestión de clientes, agregadores de mensajes y compañías de telefonía móvil), y solo para entregar los mensajes que usted pidió.
5. Proveedores de servicios y solicitudes legales
Su información personal nunca se alquila, se intercambia ni se entrega a otras empresas para su propio mercadeo. Solo la revelamos en estos casos:
- Proveedores de servicios que trabajan para nosotros, como nuestra plataforma de clientes, teléfono y mensajes, alojamiento del sitio web, correo y agenda. Solo pueden usarla para prestarnos sus servicios.
- Socios de instalación y del proyecto, como contratistas con licencia en Florida, ingenieros, proveedores de equipos y servicios de permisos, cuando usted pide una propuesta o sigue adelante con un proyecto, y solo en lo necesario.
- Entidades de financiamiento, si usted pide solicitar financiamiento.
- Su compañía de luz y oficinas del gobierno, para permisos, inspecciones y la conexión de su sistema.
- Razones legales y de seguridad: para cumplir la ley, una citación u orden judicial, hacer cumplir nuestros términos o proteger los derechos y la seguridad de usted, de nosotros o de otros.
- Transferencias del negocio: como parte de una fusión, adquisición o cambio de dueño del negocio, sujeto a esta política.
Los números de celular y el consentimiento para mensajes de texto nunca se revelan en ninguno de estos casos con fines de mercadeo, como dice la Sección 4.
6. Cookies y analítica
El Sitio usa pocas cookies técnicas y tecnologías similares para funcionar, mantenerse seguro y entender cómo lo usan los visitantes. Podemos usar analítica respetuosa de la privacidad y, más adelante, herramientas de publicidad como el Píxel de Meta o etiquetas de Google para medir nuestros anuncios. Los testimonios en video de clientes están alojados en Vimeo y solo se cargan cuando usted le da play; en ese momento Vimeo puede usar sus propias cookies según su política de privacidad. Puede bloquear o borrar cookies en su navegador; algunas partes del Sitio podrían no funcionar igual. El Sitio no responde a señales “Do Not Track” del navegador.
7. Sus opciones
- Mensajes de texto: responda STOP a cualquier mensaje para no recibir más textos de ese número. Responda HELP o AYUDA para ayuda.
- Llamadas: pídale a cualquier persona del equipo que le agregue a nuestra lista interna de “no llamar”, o escriba a info@sunshinerenewableenergyflorida.com.
- Correo: haga clic en “unsubscribe” (cancelar suscripción) en cualquier correo de mercadeo.
- Su información: pídanos ver, corregir o borrar la información que tenemos de usted (vea la Sección 12). Puede que debamos guardar algunos datos para terminar un proyecto, respetar una baja o cumplir la ley.
8. Conservación y seguridad
Guardamos la información personal el tiempo necesario para los fines de esta política, incluidos requisitos de garantía, legales, tributarios y de archivo, y luego la borramos o la anonimizamos. Los registros de su consentimiento y de sus solicitudes de baja se guardan al menos el tiempo que exige la ley.
Usamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger su información, como conexiones cifradas (HTTPS) y controles de acceso. Ningún sistema es totalmente seguro, así que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
9. Menores de edad
El Sitio y nuestros servicios son para adultos que son dueños o administran una casa. No recogemos a sabiendas información de menores de 18 años. Si cree que un menor nos dio información, contáctenos y la borraremos.
10. Sus derechos de privacidad
Según el estado donde viva, la ley puede darle derecho a saber qué información personal tenemos de usted, a corregirla o borrarla, a recibir una copia y a oponerse a ciertos usos, como la publicidad dirigida. Atendemos estas solicitudes según la ley aplicable. Para hacer una solicitud, contáctenos con los datos de abajo. Verificaremos su solicitud y responderemos en un plazo de 45 días, o el que exija la ley. No le discriminaremos por ejercer sus derechos.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad. Publicaremos la nueva versión en esta página con una nueva fecha de “Última actualización”. Si los cambios son importantes, le avisaremos de otra forma cuando la ley lo exija.
12. Contacto
Sunshine Renewable Energy Florida LLC (opera como Sunshine Renewable Energy)
103 Broadway, Suite 208, Kissimmee, FL 34741
Teléfono: (321) 450-8507
Correo: info@sunshinerenewableenergyflorida.com